curso de manejo de la voz

En el mes pasado tuvimos un curso sobre el manejo de la voz, que se realizó el 10, 11 y 17 de junio, iba a ser el 12 de junio pero como nebó en santiago se realizó el día 17 de junio, se izo ejercicios de respiración, de leer con un papel en la voca, dinámicasusando la voz alta, voz media y voz baja, se enseñaron técnicas de respiración, también algunos ejercicios físicos como elongación, también se hizo masajes de relajación, las capacitadoras eran actrices. También huvo una dinámica de juegos con una pelota, al que le caía dicha pelota debía decir algo en boz baja, en la otra ronda en voz media y en la última ronda en voz alta. El último día de la capacitación se trabajó el manejo emocional, esa capacitación la hizo un psicólogo, ahí había que relajarse, se escucharon distintos tipos de música y había que simular distintos sentimientos de acuerdo a la música, como sentimientos de miedo, alegría,tristeza,etc.nos relajamos artos que algunos nos llegamos a quedar dormidos. Se supone que esto es para manejar los sentimientos para poder atender a los usuarios que nos llaman. Dicha capacitación terminó con un baile para soltarse, pero prebiamente se hizo una dinámica de 2 personas en que una que estaba adelante y la otra atrás, el de atrás tenía primero que imitar al que estaba adelante, esto tenía que ver con el liderazgo, pero después el de atrás debía manejar al de adelante, que semejaba como si en una conversaciónel rol de líder lo toma la otra persona, era como llevar el dominio, primero el de atrás imitaba al de adelante, pero a medida que avanzaba el ejercicio el de atrás tomaba posesión y llegaba él a manejar al de adelante. después se invirtieron los roles para que ambos hiciéramos el ejercicio, o sea el de atrás se puso adelante y bis y bersa. Encontré buena la capacitación, lo pasé bien y aprendí. Esta capacitación se suma a las otras que ha hecho la institución como el curso de expertos en servicio. Naturalmente esto está orientado a dar mejor servicio y de calidad a los usuarios, ser un experto o profesional en atención telefónica a usuarios.